Zakupy w zaprojektowaliśmy tak, aby były tak samo przemyślane jak nasze produkty.
Krótko, bez zbędnych kroków, z pełną przejrzystością na każdym etapie. Ten przewodnik przeprowadzi Cię od pierwszego kliknięcia do chwili, w której paczka trafia do Twoich rąk.
1. Jak znaleźć produkt i sprawdzić dostępność?
Produkty OZANO możesz przeglądać na kilka sposobów:
- przez pięć linii produktowych: VITAL (diagnostyka domowa), RECOVER (regeneracja), MOVE (aktywność), BODY oraz CARE,
- za pomocą wyszukiwarki w górnej części strony (wpisz nazwę produktu lub model),
- przez filtry na stronie kategorii (cena, funkcje, przeznaczenie).
Dostępność produktu widzisz na każdej karcie produktu oraz w koszyku. Komunikaty są proste i nie pozostawiają miejsca na domysły:
- Dostępny - produkt jest w naszym magazynie i wysyłamy go w ciągu 24 godzin roboczych od zaksięgowania płatności.
- Ostatnie sztuki - dostępność niska, zalecamy niezwłoczne złożenie zamówienia.
- Na zamówienie - produkt zamawiamy dla Ciebie od producenta. Szacowany czas realizacji podajemy na karcie produktu.
- Niedostępny - chwilowo poza magazynem. Kliknij "Powiadom mnie o dostępności", a wyślemy Ci e-mail, gdy tylko wrócimy z towarem.
2. Jak złożyć zamówienie?
Proces składa się z czterech kroków:
- Dodaj wybrane produkty do koszyka (ikona "Dodaj do koszyka" na karcie produktu).
- Przejdź do koszyka i sprawdź zawartość zamówienia.
- Wybierz metodę dostawy oraz formę płatności (przelew online, BLIK, raty 0%, płatność za pobraniem).
- Potwierdź zamówienie. W ciągu kilku minut otrzymasz e-mail z podsumowaniem.
Możesz kupować jako gość, bez zakładania konta. Zalecamy jednak rejestrację, bo daje Ci ona realne korzyści, opisane w punkcie 4.
3. Jak działają kody rabatowe?
Kod rabatowy to unikalny ciąg znaków, który obniża wartość zamówienia o ustalony procent lub kwotę. Kody rabatowe OZANO przesyłamy:
- w e-mailu powitalnym po zapisaniu się do newslettera,
- przy wybranych kampaniach sezonowych (Black Week, akcje specjalne),
- w ramach programu poleceń (polecasz OZANO znajomemu, oboje otrzymujecie rabat).
Aby skorzystać z kodu rabatowego:
- Dodaj produkty do koszyka i przejdź do podsumowania zamówienia.
- W polu "Kod rabatowy" wpisz otrzymany kod i kliknij "Zastosuj".
- Zniżka nalicza się automatycznie, a wartość zamówienia zostaje zaktualizowana.
Dobrze wiedzieć:
- jeden kod rabatowy na zamówienie,
- rabaty nie łączą się z aktualnymi promocjami, chyba że regulamin konkretnej akcji stanowi inaczej,
- każdy kod ma datę ważności, widoczną w wiadomości, w której go otrzymałeś.
4. Dlaczego warto utworzyć konto w OZANO?
Konto OZANO to nie formalność, to realne ułatwienie:
- Szybsze zakupy - adres i dane kontaktowe zapisują się raz. Przy kolejnym zamówieniu klikasz "Zamawiam" i gotowe.
- Historia zamówień - w jednym miejscu znajdziesz wszystkie swoje zakupy, faktury VAT i dokumenty gwarancyjne.
- Status przesyłki - śledzisz każdą paczkę w czasie rzeczywistym, bez wyszukiwania numerów listów przewozowych w skrzynce e-mail.
- Lista ulubionych - zapisujesz produkty, które Cię zainteresowały, i wracasz do nich, kiedy będziesz gotowy na zakup.
- Ekspresowa reklamacja i gwarancja - zgłoszenie otwierasz z poziomu konta, bez szukania dowodu zakupu. System sam przypisuje Twoje urządzenie do zgłoszenia.
- Dostęp do oferty przedpremierowej - wybrane nowości OZANO udostępniamy najpierw klientom z kontem, zanim trafią do ogólnej sprzedaży.
Konto zakładasz w 30 sekund, podczas składania zamówienia lub klikając "Zaloguj się" w górnym pasku strony.
5. Potrzebujesz pomocy?
Zespół wsparcia OZANO jest do Twojej dyspozycji w dni robocze w godzinach 9:00 do 17:00.
- E-mail: shop@sklep410600.shoparena.pl
- Telefon:
- Formularz kontaktowy:
Formularz kontaktowy
- Czat na stronie (ikona w prawym dolnym rogu).
Na wiadomości e-mail odpowiadamy w ciągu 4 godzin roboczych. Każde zgłoszenie prowadzi jedna osoba od początku do końca. Nie przełączamy Cię między działami.
