Zamiast odznaczeń, które trzeba wbić sobie na ścianę - standardy, które trzymamy na co dzień.
OZANO to młoda marka, ale wywodzimy się z wieloletniego doświadczenia w projektowaniu i dystrybucji urządzeń do zdrowia i dobrostanu. Nie gonimy za plebiscytami. Inwestujemy w to, co widoczne po rozpakowaniu paczki: jakość komponentów, precyzję pomiarów, odpowiedzialny serwis i transparentne warunki zakupu. Poniżej opisujemy konkretne filary, na których opieramy nasze zobowiązania.
Certyfikaty i zgodność z normami
Oznaczenie CE - wszystkie urządzenia OZANO wprowadzane do obrotu na terenie Unii Europejskiej spełniają wymogi dyrektyw UE dotyczących zdrowia, bezpieczeństwa i ochrony środowiska. Dokumenty potwierdzające (deklaracje zgodności) udostępniamy na życzenie.
Zgodność z RoHS i WEEE - nasze produkty nie zawierają substancji niebezpiecznych wskazanych w dyrektywie RoHS, a ich utylizacja odbywa się zgodnie z europejskim systemem zbiórki zużytego sprzętu elektrycznego i elektronicznego.
Walidacja kliniczna urządzeń pomiarowych - ciśnieniomierze, termometry i wagi analityczne z linii OZANO VITAL są kalibrowane zgodnie z europejskimi normami dokładności dla urządzeń pomiarowych użytku domowego.
Bezpieczeństwo elektryczne i EMC - każdy produkt przechodzi testy zgodności elektromagnetycznej oraz testy bezpieczeństwa elektrycznego w akredytowanych laboratoriach przed dopuszczeniem do sprzedaży.
Ochrona marki
Rejestracja znaku towarowego OZANO - marka jest objęta ochroną prawną na poziomie Unii Europejskiej, w dziesięciu klasach Nicejskich obejmujących m.in. urządzenia elektromedyczne, artykuły diagnostyczne, urządzenia do pielęgnacji oraz sprzęt sportowo-rehabilitacyjny.
Autoryzowana dystrybucja - produkty OZANO dostępne są wyłącznie poprzez nasz sklep oraz sieć autoryzowanych partnerów handlowych. Zakup u autoryzowanego dystrybutora to pewność oryginalnej gwarancji, oryginalnych akcesoriów i wsparcia serwisowego.
Standardy produkcyjne
Współpracujemy wyłącznie z wyselekcjonowanymi fabrykami partnerskimi, z którymi łączą nas wieloletnie relacje. Każdy partner produkcyjny spełnia następujące warunki:
- certyfikacja ISO 9001 (system zarządzania jakością) lub równoważna,
- dedykowane linie produkcyjne dla urządzeń medycznych i elektromedycznych,
- audyty jakości prowadzone przez nasz zespół lub niezależne firmy kontrolne (QC).
Każda partia produkcyjna przechodzi kontrolę jakości przed wysyłką do Polski oraz ponowny test losowy po przyjęciu na nasz magazyn.
Nasze zobowiązania wobec klienta
Gdzie nie ma jeszcze nagród branżowych, są za to konkretne liczby, które zapisujemy w naszych procedurach:
- 24 miesiące gwarancji producenta na wszystkie produkty, z rozszerzeniem do 36 miesięcy na wybranych liniach.
- Serwis door-to-door - kurier odbiera urządzenie z Twojego domu, naprawione lub wymienione wraca pod ten sam adres.
- 30 dni na zwrot bez podania przyczyny, dwa razy więcej niż wymaga prawo.
- 5 lat dostępności części zamiennych od zakończenia produkcji danego modelu.
- 4 godziny robocze - średni czas odpowiedzi naszego wsparcia na wiadomość e-mail.
Nagrody i wyróżnienia branżowe
Ta sekcja rośnie razem z marką. Informacje o udziale OZANO w rankingach i plebiscytach będziemy publikować tutaj w miarę ich pojawiania się. Aktualności śledzić możesz w naszym newsletterze lub na profilach społecznościowych.
Masz pytania dotyczące certyfikatów konkretnego produktu? Napisz na shop@sklep410600.shoparena.pl. Prześlemy Ci dokumentację na żądanie w ciągu jednego dnia roboczego.
